El mundo comercial y de la informática es cada vez más competitivo y agresivo, se necesitan nuevas estrategias y soluciones para abarcar más cantidad de mercado. Internet es día tras día uno de los recursos más utilizados para contactar con empresas, o bien servicios. Es por esto que se ha convertido en un arma cada vez más poderosa para llevar a buen fin a nuestra empresa.

A continuación pasamos a describir las ventajas que podemos obtener:

•  R eforzar la imagen de la empresa

Una estrategia de marketing a desarrollar en Internet puede ser reforzar la imagen de la empresa. A través de un web puede reforzar la imagen de su empresa y ofrecer una información corporativa de manera detallada, respecto a cifras de crecimiento y evolución de la empresa, acreditaciones de calidad, mercado de actuación, noticias del sector, informando de este modo tanto a personal interno como externo de la empresa, proveedores, clientes y clientes potenciales.

•  V enta de productos

Internet como mercado es una gran oportunidad para la venta directa y exposición de determinados productos con la posibilidad de tener acceso a un mayor mercado y con unos costes más reducidos. Los productos más fácilmente vendibles en Internet son aquellos de poco peso, fácil transporte y precio reducido. Destacamos los siguientes productos: libros, cd's, software, hardware, entradas, servicios culturales, servicios financieros y servicios en general.

•  P romocionar los productos o servicios

Aunque no pueda vender sus productos directamente a través de Internet, el web le permite dar a conocer los productos y servicios de su empresa de manera detallada y precisa : imágenes, características técnicas, utilidades... La promoción de sus productos a través de Internet le permitirá establecer contactos y relaciones comerciales con usuarios y empresas de todo el mundo. Tanto si su mercado es local como internacional la promoción de sus productos a través e Internet puede serle de gran utilidad.

Cada vez más las empresas realizan los primeros contactos comerciales a través de empresas con presencia en Internet. Las empresas más beneficiadas de la promoción de productos a través de Internet son del sector industrial mayoritariamente, dado su elevado ratio de rentabilidad obtenido de los ingresos obtenidos por la inversión realizada.

•  C aptar nuevos clientes

Ampliar la cartera de clientes es un objetivo claramente factible a través de Internet. El marketing relacional permite a través de un medio tan activo como Internet, obtener resultados muy satisfactorios. Sólo hay que atreverse a abrir el canal y facilitar el diálogo : los clientes ya están dispuestos a compartir sus opiniones.

•  F idelizar los clientes actuales

En el caso que su empresa no quiera promocionar sus productos a nuevos clientes, Internet le ofrece la posibilidad de fidelizar a sus clientes actuales. Ofrecer un servicio exclusivo a las necesidades de sus clientes, ayudará a fidelizarlos con la empresa. Información de las novedades de la empresa , o del sector, publicaciones informativas a través del web, crear un fórum de debate para expresar sus opiniones y comunicarse entre ellos, son aplicaciones que podrán ayudar a su empresa para fidelizar a sus clientes.

•  H erramienta de comunicación

Disponer de información de su empresa a través de Internet puede permitir al personal de la misma estar informado de todos los cambios : catálogo de productos, políticas de precios, estado de stocks, históricos de cada cliente. Todo ello puede realizarse a partir de una extranet , o una intranet restringiendo parte de la información de su web a las personas autorizadas por la empresa.

•  R educir costes de comunicación

Realizar algunas de las actividades para la venta y servicio post-venta de sus productos, vía Internet permite a las empresas reducir coste de comunicación al mismo tiempo que ofrece servicio de valor añadido a sus clientes.