A. L. MultiServicio Empresarial S.L.U. DECLARACIÓN MEDIOAMBIENTAL (EMAS)
ÍNDICE 1. PRESENTACIÓN
1. PRESENTACIÓN El presente documento constituye la Declaración Medioambiental de MultiServicio Empresarial con el siguiente alcance: El alcance de esta Declaración Medioambiental para nuestra empresa abarca todo el ámbito empresarial de actuación y sus actividades. Es una empresa dedicada a la creación, elaboración, gestión y desarrollo de proyectos y eventos de toda índole, con objetivos; y promoviendo iniciativas de interés general, dentro del ámbito empresarial y comercial, tanto para empresas privadas, como para la administración publica. Así como el Asesoramiento en el más amplio sentido de la palabra para la empresa y el particular. Apostando por las nuevas tecnologías, de la investigación, de la ciencia, de la técnica, de la economía, de la enseñanza y de la sociedad en general, el uso de forma sistemática de soluciones, que faciliten y mejoren la calidad en el entorno donde se apliquen. El alcance del Sistema de Gestión Medioambiental abarca a la totalidad de las instalaciones de MultiServicio Empresarial y el mantenimiento de los medios de producción de la empresa, incluida la limpieza de las instalaciones. La gestión de proyectos, incluidos en el alcance del sistema de gestión de la calidad como al resto de actividades de MultiServicio Empresarial, que son las de soporte, compras y administración; las estratégicas, dirección; y todas las actividades relacionadas con el servicio empresarial. A. L. MultiServicio Empresarial, S. L. U. es una pyme Canaria perteneciente al sector servicios y muy influenciada por las nuevas tecnologías, la comunicación y el asesoramiento integral de empresas. La sede de la empresa está situada en la Ctra. del Rosario, Las Delicias, nº:103, Edif. Ligero, 2ºA, 38010 Santa Cruz de Tenerife. (Telf./Fax: 922 671. 671- Móvil: 667 606 606) A. L. MultiServicio Empresarial, S. L. U. fue fundada en 2.000 y cuenta con capital 100% Tinerfeño y realiza su actividad comercial en el ámbito de toda la Comunidad Autónoma de Canarias. En sus comienzos se dedicaba exclusivamente a la organización de eventos y la asesoría principalmente y con el paso de los años ha ido ampliando su oferta y su plantilla, manteniendo su actividad inicial que ha compaginado con el desarrollo de nuevos servicios tanto en el terreno de la organización de eventos, con la especialización de los productos, así como en el terreno del asesoramiento a empresas en la que destaca por tener un gran abanico de posibilidades de gestión, aplicación y asesoramiento Actualmente cuenta en su plantilla con 6 miembros, pero por el desarrollo diario de su actividad colabora con más de 15 empresas que dan trabajo a más de 70 personas. Desde el año 2.001 y hasta la actualidad la empresa se encuentra organizada con una estructura sólida de elaboración, gestión de proyectos y asesoramiento, al que se le van añadiendo unidades de negocio que cuentan con su propia organización funcional interna, ya que son empresas colaboradoras independientes, y que han ido evolucionando hasta contar con el organigrama actual. (Ver Estructura de la empresa MSE)
2. PLANOS DE LOCALIZACIÓN
(Ver PLANO MSE oficina de S/C en el Callejero) MultiServicio Empresarial, S.L.U. está situada en la Ctra. Del Rosario, Las Delicias 103, Edif. Ligero, 2ºA. 38.010. Santa Cruz de Tenerife – Islas Canarias – España – UE. Tlf./Fax: 922 671 671. Móvil: 667 606 606 - info@multiservicioempresarial.com
3. DESCRIPCIÓN DE LAS INSTALACIONES MultiServicio Empresarial como organización dedicada a la realización de eventos y desarrollo de proyectos, así como al Asesoramiento en el más amplio sentido de la palabra para las empresas públicas y privadas así como para particulares, tiene unas instalaciones dimensionadas de forma coherente al volumen de producción y prestación de servicio demandado. A continuación detallamos la distribución de las oficinas y la utilidad que se da a cada una de las dependencias: La superficie física total de la empresa es de 20 m². Y está situada en una segunda planta, se distribuyen de la siguiente forma, dos habitaciones contiguas destinadas a oficina y el aseo. Ambas oficinas tienen salida a la escalera principal del edificio de la comunidad de vecinos del Edif. Ligero donde se encuentra ubicado MultiServicio Empresarial. Las dependencias donde se encuentra la empresa están comunicadas por una puerta interior de 0,82 x 2,10 m, en la escalera y tiene salida a la calle mediante una puerta de 1,00 x 2,10 m. La oficina se encuentra emplazada en una manzana casi en su totalidad constituidas por viviendas particulares aunque en los bajos de las mismas se encuentran locales comerciales sobre todo en la Ctra. del Rosario. La superficie de esta manzana es de aproximadamente 3.600 m², la fachada se encuentra en la parte noroeste de la misma.
4. POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTAL Ver el texto del apartado POLÍTICA de CALIDAD.
5. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL MultiServicio Empresarial ha desarrollado un Sistema de Gestión Integral, es decir, de Calidad bajo la norma ISO 9001:2000 y de Medio Ambiente bajo la norma ISO 14001:96 y Reglamento EMAS. Por lo tanto, podemos decir que el compromiso con el control y mejora de las actividades por parte de la Dirección es total, ya que nuestro compromiso va más allá de la aceptación moral del mismo. Respecto a la documentación medioambiental del Sistema diremos que se ha generado pensando en la gestión y control de los aspectos medioambientales que genera la empresa. Dentro del Sistema de Gestión Medioambiental podemos destacar el desarrollo de los siguientes puntos: Definición de una estructura organizativa, con definición de responsabilidades y funciones medioambientales. La generación de una estructura documental, donde destacamos el Manual de Gestión Integral, las fichas de procesos y las Hojas Técnicas específicas, además de los registros generados. Los recursos mínimos y necesarios para el desarrollo y cumplimiento de todo lo establecido en el presente Sistema de Gestión Medioambiental y la Política Medioambiental. Realización de auditorias medioambientales de forma periódica para evaluar la eficacia del funcionamiento del Sistema de Gestión Medioambiental, y así poder aportar mejoras al sistema. Realización de Revisiones por la Dirección anualmente, donde se analizará todos los datos tratados y recogidos como resultado de la aplicación del Sistema de Gestión Medioambiental. A continuación plasmamos la estructura documental del Sistema de Gestión Medioambiental con cada uno de los documentos que lo forma: MANUAL DE GESTIÓN INTEGRAL FICHAS DE PROCESOS DE GESTIÓN - Control de la documentación. FICHAS DE PROCESOS DE CONTROL OPERACIONAL - Gestión de Residuos. HOJAS TECNICAS - Control de la Documentación OTROS DOCUMENTOS - Hoja de Control de Pautas
6. ASPECTOS MEDIOAMBIENTALES SIGNIFICATIVOS MultiServicio Empresarial ha desarrolla una ficha de proceso y una hoja técnica de Aspectos e Impactos Medioambientales de la empresa con el fin de evaluar su importancia. Teniendo en cuenta una serie de aspectos se ha valorado su impacto asignando una serie de valores a la amplitud, peligrosidad, frecuencia, y acciones tomadas sobre ese aspecto. Se han tenido en cuenta los siguientes aspectos medioambientales: Vertido de aguas procedentes de los sanitarios y limpieza de instalaciones Los aspectos e impactos más significativos resultados de la resolución de la fórmula anterior han sido: ASPECTO IMPACTO Envases de Restos de Líquidos de Limpieza Los aspectos medioambientales indirectos son la Realización de Compras de material informático: consumibles y de oficina o la relación con los clientes y la entrega de documentación y el transporte, recogidas y entregas.
7. INFRAESTRUCTURA MEDIOAMBIENTAL La gestión que utiliza MultiServicio Empresarial se basa fundamentalmente en la segregación y correcta gestión de separación y entrega de sus residuos, tanto los urbanos como los tóxicos y peligrosos, estos últimos son escasos y se gestionan con los gestores autorizados existentes en la zona. En cuanto a los consumos de energía eléctrica y agua corriente, han sido objeto de medición y se han establecido objetivos para la reducción del consumo de energía eléctrica, se han establecido igualmente pautas de buen comportamiento para el consumo de ambos recursos. 7.1 RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE RESIDUOS Los residuos generados a consecuencia de la actividad realizada por MultiServicio Empresarial son: Residuos Sólidos Urbanos (Orgánicos, papel, cartón y plástico): Todos se separan en contenedores independientes, arrojando dichos residuos en los contenedores específicos municipales colocados en la vía pública. Además están catalogados como no peligrosos en Canarias residuos como los cartuchos de tinta y los toners, que también son segregados en el contenedor correspondiente dentro de las instalaciones de MultiServicio Empresarial y entregados a un gestor autorizado para su posterior reciclado. Residuos Peligrosos: Aquellos que figuran en la lista de residuos peligrosos aprobada en el Orden 304/2002 o que están marcados como tal en el Catálogo Europeo de Residuos CER, aprobado por la Decisión 2000/532/CE de la Comisión , de 3 de mayo, modificada por las Decisiones de la Comisión , Decisión 2001-118, de 16 de enero, Decisión 2001-119, de 22 de enero, y por la Decisión del Consejo 573-2001, de 23 de julio, así como los recipientes y envases que los hayan contenido, los que hayan sido catalogados como peligrosos por la normativa europea y los que pueda aprobar el Gobierno de conformidad con lo establecido en la normativa europea o en convenios internacionales donde España sea parte. PILAS En este apartado podemos destacar la gestión de los residuos peligrosos como pilas que son segregados y entregados al gestor autorizado TMCan a través del servicio ofrecido por el Cabildo Insular de Tenerife y que deben estar a disposición del público en general. MultiServicio Empresarial no realiza un seguimiento de este residuo por no ser generado por el desempeño de sus procesos ni por el desarrollo de sus productos.
COMPONENTES ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS EN DESUSO El material de desecho informático se segrega y entrega al PIRS al ser el único gestor de este tipo de residuos existente en la provincia. Desde que la empresa se fundó no se han entregado ningún tipo de material de desecho informático, ya que los mismos están todavía en periodo de amortización, pero en cuanto sea oportuno se realizará dicha gestión y entrega a la gestora autorizada.
TUBOS FLUORESCENTES Aunque aún no se ha desechado ningún fluorescente, se segregarán cuando esto suceda y serán entregados al gestor autorizado oportuno.
7.2 TRATAMIENTO SOBRE EFLUENTES LÍQUIDOS Toda el agua vertida por los aseos y baños de la empresa van a la red pública de alcantarillado. Debido al tipo de vertido que se realiza, no hay especificaciones u obligaciones concretas para el control y seguimiento de posibles contaminantes en la composición del vertido. Por otro lado, se vigila que los productos utilizados para la limpieza de las instalaciones de la empresa sean productos biodegradables y afecten lo menos posible al medio ambiente.
7.3 TRATAMIENTO DE EMISIONES ATMOSFÉRICAS Debido al tipo de instalaciones y actividades desarrolladas por MultiServicio Empresarial, actualmente no se genera ningún tipo de aspecto medioambiental importante que implique una emisión atmosférica, tan sólo el uso del vehículo de la empresa. Este vehículo consume gasolina sin plomo, ha superado las revisiones pertinentes y ha pasado la última ITV en Noviembre de 2007 y donde se verifica que el nivel de emisiones no supera los límites legales establecidos y por lo tanto, el perjuicio sobre el medio ambiente en este sentido es mínimo. Actualmente MultiServicio Empresarial mide el consumo de carburantes mensual y el kilometraje de los vehículos. Realizando un kilometraje mensual promedio de entre 1.500 y 1.800 Kms. mensuales. Dichos datos son comparados con los consumos dados por el fabricante y están dentro de los niveles normales de consumo del vehículo.
7.4 CONSUMO DE AGUA POTABLE El consumo de agua corriente en MultiServicio Empresarial es mínimo, reduciéndose al uso en los aseos. Aún así se han establecido pautas de consumo que sirvan para el ahorro de agua (aunque sea mínimo) y sobretodo para la concienciación del personal y que incluso puedan servir para el ahorro en su vida diaria. Estas pautas están recogidas en la Hoja Técnica Recursos Energéticos y Materias Primas y se comprueba su seguimiento empleando la Hoja de Control de Pautas. Para reducir el impacto que pueda producir el vertido de productos de limpieza en los inodoros, se adquieren tan sólo productos biodegradables. Además para poder controlar los consumos y verificar la eficacia de las pautas establecidas, MultiServicio Empresarial mide sus consumos. En la siguiente tabla que se puede visualizar el consumo desde el año, 2005:
El consumo de agua corriente en MultiServicio Empresarial es mínimo, limitándose al consumo en los servicios. Aunque no se pueden comparar estos datos con los de años anteriores por carecer de histórico necesario con propiedad, pero parece ser que los meses de menos consumo coinciden con los que tienen las vacaciones el personal.
7.4 CONSUMO DE MATERIAS PRIMAS Y CONSUMIBLES En cuanto al consumo de materias primas diremos que tanto las adquiridas para uso propio o para venta a clientes se rigen por las directrices medioambientales establecidas tanto en la Hoja Técnica Compras como en la Hoja Técnica Recursos Energéticos y Materias Primas, en los que se contemplan entre otros puntos que las características de las materias primas sean las más adecuadas para que generen el menor impacto posible. El uso de algunas materias primas está controlado además por las pautas de control de consumo. Estas son por ejemplo, los cartuchos de tinta, los toners y el papel. De estas materias primas se lleva un seguimiento con el fin de determinar si la aplicación de las pautas es la adecuada o detectar incidencias. Los indicadores correspondientes que son controlados en lo que a medioambiente se refiere desde el año 2005, son los siguientes:
TUBOS FLUORESCENTES Durante este año no se han adquirido fluorescentes, hay un total de 10 con el fin de iluminar correctamente las zonas de trabajo y los luminosos de la oficina, y no se ha desechado ninguno. No es posible comparar estos datos con los de años anteriores por no disponer de histórico. Adquisición = 0 / Retirada = 0
PAPEL También con el fin de llevar un seguimiento de los consumos de papel y verificar que las pautas establecidas y las acciones de mejora, y metas y objetivos en esta materia son cumplidas y/o resultan eficaces; MultiServicio Empresarial realiza un seguimiento mensual del total de hojas consumidas. Uso aproximado mensual de consumo de papel Adquisición ≈ 2000 (100%)
CARTUCHOS DE TINTA Y TONERS MultiServicio Empresarial realiza un seguimiento mensual del total de cartuchos de tinta y toners consumidos que es igual a la cantidad de cartuchos de tinta de toners reciclados.
Tabla de consumo de cartuchos de tinta reciclados Mes/Unidades.
7.6 CONSUMO DE ENERGIA ELECTRICA El consumo de energía eléctrica en MultiServicio Empresarial está presente en todas sus actividades, tanto en la iluminación como la utilización de los equipos informáticos necesarios para la producción, por lo tanto creemos que debemos y llevamos a cabo diversas acciones para controlar su uso y reducir el consumo en la medida de lo posible. Se han establecido pautas de consumo que sirvan para el ahorro de energía eléctrica y para la concienciación del personal en cuanto a la necesidad de gestionar adecuadamente los recursos energéticos. Estas pautas están recogidas en la Hoja Técnica Recursos Energéticos y Materias Primas y se comprueba su seguimiento empleando la Hoja de Control de Pautas. Además se han llevado a cabo diversas acciones de mejora que han llevado a la reducción del consumo de energía eléctrica. Además para poder controlar los consumos y verificar la eficacia de las pautas establecidas, MultiServicio Empresarial mide sus consumos. En la siguiente tabla se puede visualizar el consumo desde el 2005 hasta la fecha. Se nota un pequeño descenso en el consumo pero debemos esperar a tener más datos para ver si esa tendencia se consolida y es asumida por todos.
El mantenimiento en la tendencia de descenso del consumo de energía eléctrica en lo que va de año se debe a un conjunto de circunstancias. Por un lado ha influido el que hayan comenzado a asumir las pautas establecidas para el ahorro del consumo de energía eléctrica, los períodos en los que se concentran los descansos de personal por vacaciones y las toma de medidas para el ahorro del consumo de energía eléctrica mediante acciones de mejora y la compra de bombillas de bajo consumo. Se espera también que haya un notable descenso del consumo tras la modificación del horario a un solo turno en horario de mañana.
7.7 CONSERVACION DE EXTERIORES MultiServicio Empresarial está situada muy cerca del centro físico y geográfico de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife, muy bien comunicada ya que esta cerca del Complejo Hospitalario de Nuestra Señora de la Candelaria y tiene accesos directos con las principales vías de circulación de la provincia de forma directa TF-1 y TF-5. El edificio en el que se encuentra ubicado MultiServicio Empresarial no es histórico, y de reciente construcción, aún así la fachada de la empresa está conservada en condiciones adecuadas e integrada con la del resto de edificios de la zona.
7.8 COMUNICACIÓN CON EL ENTORNO COMO ASPECTO MEDIOAMBIENTAL INDIRECTO. MultiServicio Empresarial considera como un aspecto medioambiental indirecto la influencia o relación que pueda tener con sus clientes, proveedores o la sociedad en general. Por ello realiza un esfuerzo no sólo en dar a conocer su comportamiento medioambiental sino que establece canales de comunicación que les permitan transmitir a MultiServicio Empresarial sus inquietudes medioambientales. Para ello tienen a su disposición un vínculo específico en la página Web de MultiServicio Empresarial: WWW.MULTISERVICIOEMPRESARIAL.COM, además se dispone de un campo de sugerencias medioambientales en las encuestas de satisfacción al cliente o se les da la oportunidad de transmitirlo directamente en las entrevistas celebradas con ellos, principalmente en el caso de la administración pública. En este sentido se cuenta con la colaboración de varias de las asociaciones de las que MultiServicio Empresarial es miembro, CCAJE, CEST, AECPM ARONA.
8. PROGRAMA DE GESTION MEDIOAMBIENTAL El Programa de Gestión Medioambiental describe documentalmente los medios para la consecución de los objetivos y metas. Además, los objetivos son la puesta en práctica de los principios definidos en la Política Medioambiental. Por otro lado, las metas son actuaciones concretas limitadas en el tiempo, con responsables definidos y recursos establecidos, dichas metas serán cuantificables en la manera que sea posible. Para llevar a cabo los objetivos incluidos en el Programa Medioambiental se tendrá presente: La Política Medioambiental y el compromiso de prevención de la contaminación. El programa se concreta en una serie de actuaciones a ejecutar para el logro de cada uno de los objetivos medioambientales específicos. Para cada actuación incluida en el programa se definen: Responsable de su realización A continuación detallamos cada uno de los objetivos establecidos en el presente año 2008: Objetivo 1: Meta 1. Automatizar de forma mas eficiente el encendido y apagado de las luces del luminoso. EVALUACIÓN: Las metas 1 y 2 ya se han cumplido antes del plazo establecido empleando para ello la herramienta de acciones de mejora, se ha podido comprobar que se ha disminuido el consumo de energía eléctrica, en cuanto a la 3, las pautas se han establecido y comunicado y se ha planificado una jornada de formación para los próximos días 1 y 2 de Febrero. Habrá que evaluar la eficacia de estas acciones. Objetivo 2: Meta 1. Implantación de pautas y concienciación del personal. EVALUACIÓN: En cuanto a la meta 1 ya se han establecido y comunicado las pautas de consumo y se han establecido como fechas para la formación / concienciación el 1 y 2 de Febrero. Habrá que evaluar la eficacia de estas acciones. La meta 2 se ha cumplido instalando un driver nuevo de la impresora con esa función, se espera obtener resultados satisfactorios en cuanto al ahorro de papel en los próximos meses. La meta 3 se llevará a cabo de aquí a fin de año, midiéndose en ese caso el porcentaje de este utilizado. Objetivo 3: EVALUACIÓN: Ambas metas se han cumplido recientemente, debiéndose cuidar posteriormente que se utilizan adecuadamente los medios que se hayan puesto disponibles para la segregación de los residuos.
9. VALORACION DE PUNTOS FUERTES Y DEBILES 9.1 PUNTOS FUERTES - El seguimiento continuo realizado al consumo de recursos.
9.2 PUNTOS DEBILES - La relativa escasa utilización de actividades de comunicación medioambiental hacia el personal y falta de asimilación del sistema por el momento por el mismo debido a su reciente implantación.
10. FECHA DE LA PROXIMA DECLARACION MultiServicio Empresarial se compromete a presentar la próxima revisión de la Declaración Medioambiental para antes de 1 de Febrero de 2009.
Fdo. Antonio Luis Glez. Núñez. |